Exchange-Refund Policy

looking to exchange or return? This is possible within 90 days of your purchase.
Please note the following:

-Items must be returned in original packaging.
-All orders are allowed to be opened before receiving and returned with no charges.
-If order returned after receiving, clients only pay the return or exchange shipping fee charge (75 LE).
-All refunds are done through 'INSTAPAY' or E-wallets.

To start a return, follow these 2 steps:
1- contact us through WhatsApp.
2- Our shipping company will contact you to collect the item back to us (within 1-2 days). & payment will be issued after collection in 2-3 days.
 

ترغب في الاستبدال أو الاسترجاع؟

يمكنك ذلك خلال 90 يومًا من تاريخ الشراء

 يرجى ملاحظة الآتي:

يجب إرجاع المنتجات في تغليفها الأصلي

يُسمح بفتح جميع الطلبات قبل الاستلام وإرجاعها بدون أي رسوم

إذا تم إرجاع الطلب بعد الاستلام، يتحمل العميل فقط رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال (75 جنيه مصري)

تتم جميع عمليات استرداد الأموال عبر "INSTAPAY" أو المحافظ الإلكترونية

لبدء عملية الإرجاع تواصل معنا عبر الواتساب

*مصاريف الشحن لا تسترد

ستتواصل معك شركة الشحن الخاصة بنا لاستلام المنتج وإعادته إلينا (خلال 1-2 يوم)، وسيتم إصدار المبلغ المسترد بعد الاستلام في غضون 2-3 أيام